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American Telecom
Esta compañía, que oferta servicios completos de celulares y ´pagers´ , ubicada en en San José, California, es una de las más grandes y más actualizadas líneas de accesorios inalámbricos; tiene como fin brindar al cliente no sólo la más amplia gama de accesorios celulares disponibles, sino también lograr su apoyo lo que hará de la compra una experiencia segura y placentera.
Con el fin de brindar al cliente todo el apoyo necesario, American Telecom se dio a la tarea de buscar una alternativa a la búsqueda de archivos de clientes en copia dura. La compañía llegó a la conclusión de que la solución estaba en poner en práctica una base de datos de cliente electrónica. Los requerimientos estaban dados en la disponibilidad e inmediatez de la información para los empleados. De esta forma, podrían concentrarse en el negocio y al mismo tiempo elevar las ganancias.
Luego de una extensa búsqueda en Internet, American Telecom descubrió el sitio web de Kovatec y comenzó a navegar a través de sus páginas descubriendo nuestro servicio utilitario de administración de documentos ASPPlus.
Como lo demuestra la naturaleza de nuestro trabajo, todas las negociaciones se desarrollaron a través de Internet y por vía telefónica. Se instaló un demo on line con los propios documentos y estructura de indexado de American Telecom. Se creó una solución y la compañía comenzó a embarcar a Kovatec en Ottawa, Canadá, la documentación backfile del cliente, para ser escaneada y convertida a formato PDF. Los documentos están disponibles en segundos.
